6.2 Objetivos de la calidad

6.2 Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos

6.2.1 a) Coherentes con la política de calidad.
6.2.1 b) ser medibles.
6.2.1 c) requisitos aplicables.
6.2.1 d) conformidad de los productos y servicios para el aumento de la satisfacción del cliente.
6.2.1 e) ser objeto de seguimiento.
6.2.1 f) comunicarse.
6.2.1 g) actualizarse, según corresponda.

Nota: La organización debe mantener información documentada sobre los objetivos de la calidad.

Ejemplo:

Anualmente, reforzar las competencias del personal con la participación de al menos dos cursos.

Aumentar la satisfacción del cliente en al menos un 85%.